Política de Privacidade da 9dbe e proteção de dados

Compromisso com a privacidade

Como esta Política de Privacidade funciona

Esta Política de Privacidade descreve como a 9dbe poderá coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais relacionados ao acesso e ao uso de seus recursos. O documento também apresenta os direitos do titular e os canais disponíveis para solicitações relacionadas à privacidade. Ao utilizar a 9dbe, você deve ler esta política em conjunto com os Termos e Condições e com as orientações de segurança aplicáveis.

O tratamento de dados pela 9dbe busca observar a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Entre os princípios considerados estão finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e não discriminação. A 9dbe procura tratar apenas informações compatíveis com finalidades legítimas e informadas ao usuário.

Versão vigente

Esta versão da Política de Privacidade entra em vigor em 01/01/2026. Alterações relevantes poderão ser comunicadas na própria plataforma. A data de vigência ajuda você a identificar quando o conteúdo foi revisado pela última vez.

Proteção de dados

A 9dbe adota medidas administrativas e técnicas destinadas a reduzir acessos indevidos, alterações não autorizadas e perdas de informações.

Transparência

A 9dbe explica as principais categorias de dados, as finalidades de tratamento e as situações em que o compartilhamento poderá ocorrer.

Identidade protegida

CPF, RG, CNH e foto selfie poderão ser tratados para verificação de identidade, idade, titularidade e prevenção a fraudes.

Direitos do titular

Você poderá solicitar informações, correção e outras providências previstas na LGPD, observadas as limitações e obrigações legais aplicáveis.

1. Dados pessoais que podem ser coletados

A 9dbe poderá coletar dados fornecidos diretamente por você durante o cadastro, a atualização da conta, a verificação de identidade, o atendimento ou uma operação financeira. Essas informações podem incluir nome completo, data de nascimento, CPF, endereço, nacionalidade, número de telefone, endereço de e-mail e preferências de conta.

Para confirmar identidade, idade e titularidade, a 9dbe poderá solicitar cópias de RG ou CNH, comprovante de residência e foto selfie. Em situações justificadas por segurança, conformidade ou prevenção a fraudes, poderão ser solicitadas informações adicionais sobre a origem dos recursos ou a relação do usuário com o meio de pagamento.

A 9dbe também poderá registrar dados de acesso e uso, como endereço de protocolo de internet, tipo de navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo, idioma, horários de acesso, páginas consultadas, registros de sessão e eventos técnicos. Esses elementos ajudam a preservar a segurança e a melhorar o funcionamento da plataforma.

2. Dados financeiros e histórico de operações

Informações relacionadas a depósitos, saques e métodos de pagamento poderão ser tratadas pela 9dbe para processar operações, confirmar titularidade, prevenir fraude e cumprir obrigações aplicáveis. Isso pode incluir valor, data, horário, instituição financeira, chave Pix parcialmente identificada, situação da operação e comprovantes.

A 9dbe não deve solicitar senha bancária completa nem código de autenticação utilizado para aprovar transferências. O usuário deve confirmar qualquer operação diretamente no ambiente seguro de seu banco, Mercado Pago, PicPay ou outro prestador habilitado. Informações de pagamento poderão ser processadas por instituições financeiras que possuem suas próprias práticas de privacidade.

3. Informações sobre jogos e preferências

A 9dbe poderá manter registros de jogos acessados, apostas realizadas, valores, resultados, bônus utilizados, limites configurados, pausas, autoexclusão e contatos com o atendimento. Esses dados podem ser necessários para apresentar o histórico, verificar resultados, investigar divergências e aplicar mecanismos de jogo responsável.

O histórico também poderá ser analisado para identificar padrões incompatíveis com segurança, integridade da plataforma ou bem-estar do usuário. Quando houver sinais relevantes de risco, a 9dbe poderá apresentar alertas, restringir comunicações promocionais, solicitar nova verificação ou oferecer recursos de proteção.

Uso responsável das informações

Finalidades e fundamentos do tratamento

A 9dbe trata dados pessoais para finalidades relacionadas à operação, à segurança e ao atendimento. O fundamento aplicável poderá variar conforme a categoria de dado, a relação com o usuário e a obrigação envolvida. Quando necessário, a 9dbe poderá utilizar consentimento; em outras situações, o tratamento poderá se basear na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou em interesse legítimo.

Finalidade	Exemplos de dados	Contexto do tratamento
Gerenciar a conta	Nome, CPF, contato e preferências.	Cadastro, autenticação, atualização e suporte ao usuário.
Verificar identidade e idade	CPF, RG, CNH, comprovante de residência e foto selfie.	Segurança, elegibilidade, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações.
Processar pagamentos	Valor, data, situação e identificação parcial do método.	Execução de depósitos, saques, estornos e conciliações financeiras.
Proteger a plataforma	Endereço de protocolo de internet, dispositivo e registros técnicos.	Detecção de abuso, prevenção a acessos indevidos e investigação de incidentes.
Cumprir deveres aplicáveis	Dados cadastrais, documentos e histórico de operações.	Atendimento a obrigações legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes.
Promover jogo responsável	Histórico, limites, pausas e pedidos de autoexclusão.	Aplicação de controles, alertas e restrições de proteção ao usuário.
Aprimorar os recursos	Dados agregados de navegação, desempenho e preferências.	Análise de estabilidade, usabilidade e melhoria da experiência da 9dbe.

4. Tecnologias de armazenamento e registros técnicos

A 9dbe poderá utilizar pequenos arquivos de armazenamento e tecnologias semelhantes para preservar sessões, lembrar preferências, medir desempenho e identificar comportamentos potencialmente fraudulentos. Algumas dessas tecnologias são necessárias para autenticação, segurança e funcionamento básico. Outras poderão apoiar análises de uso e personalização.

As configurações do navegador podem permitir a exclusão ou o bloqueio de determinados arquivos. Contudo, a desativação de recursos estritamente necessários pode prejudicar autenticação, manutenção de sessão e funcionamento de partes da 9dbe. Registros técnicos também poderão ser mantidos para auditoria, investigação de falhas e proteção da conta.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A 9dbe não comercializa dados pessoais como mercadoria. Informações poderão ser compartilhadas com prestadores necessários à operação, como empresas de hospedagem, segurança, verificação de identidade, atendimento, análise de risco e processamento de pagamentos. O acesso deverá ser limitado à finalidade contratada e acompanhado de obrigações de confidencialidade e proteção.

Dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação de fraude ou necessidade de exercício regular de direitos. A 9dbe poderá ainda compartilhar informações em uma reorganização societária legítima, desde que a continuidade da proteção seja observada.

Provedores de jogos poderão receber identificadores técnicos e registros necessários para executar rodadas, confirmar resultados e investigar divergências. Sempre que possível, a 9dbe deverá reduzir ou substituir informações diretamente identificáveis por referências internas.

6. Transferência e processamento em outros países

Alguns prestadores de tecnologia ou provedores de jogos podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, dados poderão ser processados em outros países, observados os requisitos aplicáveis à transferência internacional e mecanismos destinados a assegurar nível adequado de proteção.

A localização internacional de uma infraestrutura não elimina os compromissos assumidos nesta Política de Privacidade. A 9dbe deverá avaliar a finalidade, a necessidade, as medidas de segurança e as obrigações contratuais aplicáveis ao prestador envolvido.

7. Armazenamento e prazo de retenção

A 9dbe mantém dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar a relação com o usuário, observar obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. O prazo varia conforme a natureza da informação e o motivo de sua utilização.

O encerramento da conta não provoca necessariamente a exclusão imediata de todos os registros. Documentos de verificação, comprovantes, histórico financeiro e registros de segurança poderão ser conservados durante o prazo exigido ou permitido pela legislação. Após o término da necessidade, a 9dbe poderá excluir, anonimizar ou bloquear os dados.

8. Medidas de segurança

A 9dbe adota medidas compatíveis com os riscos envolvidos, incluindo criptografia durante a transmissão, controles de acesso, registro de eventos, restrição de privilégios e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum ambiente digital é completamente imune a falhas, mas a 9dbe busca prevenir e reduzir impactos.

O usuário também exerce papel importante. É necessário criar senha exclusiva, proteger o dispositivo, evitar redes públicas ao realizar operações e não compartilhar códigos de autenticação. Mensagens que solicitam senha completa, transferência de dinheiro ou instalação de programas desconhecidos devem ser tratadas como suspeitas.

9. Incidentes envolvendo dados

Caso a 9dbe identifique um incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e correção. Quando exigido pela legislação, a 9dbe poderá comunicar o fato à autoridade competente e aos titulares afetados, apresentando informações disponíveis sobre natureza, impacto e providências tomadas.

Controle sobre seus dados

Direitos do titular conforme a LGPD

Nos limites da legislação, você poderá apresentar solicitações relacionadas aos dados tratados pela 9dbe. O atendimento dependerá da natureza do pedido, da confirmação da identidade e da existência de obrigações que justifiquem a conservação de determinados registros. A 9dbe deverá responder de forma clara e dentro dos prazos aplicáveis.

Confirmação e acesso

Você poderá solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso às informações pessoais mantidas pela 9dbe, observados segredos comerciais e direitos de terceiros.

Correção

Dados incompletos, inexatos ou desatualizados poderão ser corrigidos após a apresentação das informações e dos documentos necessários.

Anonimização, bloqueio ou exclusão

Você poderá questionar dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, sujeito à análise da 9dbe e às hipóteses legais de conservação.

Informações sobre compartilhamento

A 9dbe poderá fornecer informações sobre as categorias de entidades com as quais realiza compartilhamento, respeitados os limites legais e de segurança.

Revogação do consentimento

Quando o consentimento for o fundamento aplicável, ele poderá ser revogado. Isso não invalida tratamentos anteriores nem impede usos baseados em outro fundamento legítimo.

Revisão e oposição

Você poderá solicitar revisão de determinadas decisões automatizadas ou apresentar oposição ao tratamento quando entender que ele não observa a legislação aplicável.

10. Como apresentar uma solicitação

O pedido deverá descrever o direito que você pretende exercer e indicar dados suficientes para localização da conta. A 9dbe poderá solicitar CPF, documento de identificação ou outro procedimento de confirmação para impedir que informações pessoais sejam entregues a terceiros. Essa verificação será usada apenas na medida necessária para autenticar o titular.

Uma solicitação poderá ser recusada de forma fundamentada quando houver impossibilidade de confirmar a identidade, conflito com obrigação legal, necessidade de preservar prova de fraude ou risco aos direitos de terceiros. Quando possível, a 9dbe informará o motivo e apresentará alternativas disponíveis.

11. Dados de menores de idade

A 9dbe é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais e não pretende coletar conscientemente dados de menores para participação em jogos ou apostas. Quando houver indício de cadastro realizado por menor, a conta poderá ser bloqueada e submetida à verificação.

Pais ou responsáveis que identifiquem uso indevido de dados de um menor poderão comunicar o fato à 9dbe. A solicitação será analisada com prioridade, respeitando os procedimentos de autenticação, preservação de evidências e proteção do melhor interesse da pessoa afetada.

12. Comunicações e preferências

A 9dbe poderá enviar mensagens operacionais sobre segurança, verificação, alterações de conta, pagamentos e mudanças relevantes em documentos. Essas comunicações são diferentes de mensagens promocionais e poderão ser necessárias para a execução da relação com o usuário.

Preferências promocionais poderão ser ajustadas conforme os recursos disponibilizados. A interrupção de mensagens promocionais não impede o envio de avisos indispensáveis sobre fraude, privacidade, segurança ou funcionamento da conta.

13. Atualizações desta política

A 9dbe poderá modificar esta Política de Privacidade para acompanhar alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. Mudanças relevantes serão apresentadas com uma nova data de vigência e, quando necessário, por meio de aviso adequado. O uso continuado após a atualização deverá observar a versão então vigente.

Atendimento ao titular

Contato sobre privacidade e proteção de dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer um direito ou comunicar uma suspeita de uso indevido, entre em contato com o atendimento da 9dbe. Informe uma descrição objetiva da solicitação, mas não envie sua senha, código bancário ou código de autenticação.

Para preservar a segurança, a 9dbe poderá confirmar sua identidade antes de fornecer cópias, alterar dados ou executar pedidos relacionados à conta. O prazo de resposta dependerá da complexidade da solicitação e dos requisitos legais aplicáveis.

Atendimento em português: [email protected]

Política de Privacidade e proteção de dados da 9dbe